Întrebări frecvente (FAQ)

Mai jos găsești răspunsuri la cele mai comune întrebări despre obținerea compensației pentru zboruri cu Air-Settle.


Dacă nu regăsești aici întrebarea ta, nu ezita să ne contactezi — suntem bucuroși să te ajutăm.

FAQ - TAXE & TARIFE

Nu.
Air-Settle funcționează pe principiul fără câștig, fără costuri. basis.


Plătești doar dacă obținem cu succes compensația pentru tine.
Dacă cererea nu este soluționată favorabil, nu plătești nimic.

Comisionul nostru standard de succes este de 20% + TVA, reținut direct din suma obținută, după ce compensația este acordată.


Nu există:
• costuri în avans
• taxe ascunse
• în cazul acțiunilor legale, pot exista costuri suplimentare — explicate clar și comunicate din timp.

Cunoști întotdeauna comisionul înainte de a continua.

Da.


Dacă se obține compensația:
• comisionul este reținut automat
• primești suma rămasă în contul tău
• se emite o factură clară pentru comision, după câștigarea cazului


Nu există alte costuri suplimentare.

FAQ - ELIGIBILITATE & PROBLEME DE ZBOR

Poți fi eligibil(ă) dacă zborul tău a fost:
• întârziat cu cu 3 ore sau mai mult la sosire
• anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare
• suprarezervat, și ți‑a fost refuzată îmbarcarea împotriva voinței tale


Eligibilitatea depinde de detaliile și circumstanțele zborului.
Cel mai simplu mod de a afla este să verifici eligibilitatea — durează doar câteva minute.

Poți avea dreptul la compensație dacă zborul tău a fost perturbat din motive aflate sub controlul companiei aeriene, inclusiv:
• întârzieri ale zborurilor de 3 ore sau mai mult la sosire
• anulări ale zborului cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare
• refuzul la îmbarcare din cauza suprarezervării
• conexiuni pierdute din cauza întârzierilor


Compensația poate varia între 250 € și 600 € per pasager , în funcție de distanță și circumstanțe.
Dacă nu ești sigur(ă) dacă zborul tău este eligibil, poți verifica eligibilitatea în doar câteva minute.

Companiile aeriene invocă adesea „circumstanțe extraordinare”, precum:
• condiții meteo extreme
• restricții ale controlului traficului aerian
• situații legate de securitate

Totuși, multe refuzuri nu sunt valabile din punct de vedere legal. Probleme tehnice, defecțiuni de mentenanță sau lipsa echipajului nu sunt de regulă considerate circumstanțe extraordinare.

În multe cazuri, da.

Cererile de compensație pot fi depuse și pentru zboruri din anii anteriori , în funcție de termenele legale aplicabile și de jurisdicție.


Dacă nu ești sigur(ă), merită să verifici.

FAQ - DOCUMENTE & DEPUNEREA CERERII

Pentru a începe o cerere, de obicei ai nevoie de:
• numărul zborului și data călătoriei
• numele exact așa cum apare pe rezervare

Documente precum cartea de îmbarcare sau confirmarea rezervării sunt utile, dar nu sunt întotdeauna necesare la început.
Te vom anunța dacă este nevoie de informații suplimentare ulterior.

Da. Poți depune o singură cerere pentru:
• membri ai familiei
• persoane cu care ai călătorit
• mai multe zboruri

Fiecare pasager eligibil poate primi compensație.

FAQ - PROCES & DURATĂ

Fiecare cerere este diferită.


• unele cazuri se rezolvă în câteva săptămân în câteva săptămâni.
• altele pot dura mai mult, mai ales dacă este necesară acțiune legală


Pe tot parcursul procesului, comunicăm transparent progresul și termenele, astfel încât să fii mereu informat(ă).

Da. Comunicarea este o parte esențială a modului nostru de lucru.


Vei primi:
• primești actualizări pe măsură ce cererea avansează
• ești anunțat(ă) dacă sunt necesare informații suplimentare
• primești confirmare atunci când compensația este obținută


Nu vei rămâne niciodată fără informații.

FAQ - REFUZURI ALE COMPANIILOR AERIENE & ACȚIUNI LEGALE

Dacă o companie aeriană refuză sau ignoră o cerere validă:
• escaladăm cazul
• putem iniția acțiune legală formală
• drepturile tale sunt aplicate conform legislației UE


Nu este necesar niciun efort suplimentar din partea ta și nu există riscuri pentru tine.

Nu.

Dacă este necesară o acțiune legală, aceasta este gestionată de partenerii noștri juridici.
Nu va fi nevoie să te prezinți în instanță sau să te ocupi personal de documente juridice.

FAQ - SIGURANȚA ȘI PROTECȚIA DATELOR

Da. Tratăm protecția datelor cu maximă seriozitate și procesăm informațiile în siguranță, conform reglementărilor UE privind protecția datelor.


Datele tale sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea cererii tale.

FAQ - DESPRE AIR-SETTLE

• fără costuri în avans
• tarife clare și transparente
• gestionare profesionistă
• comunicare constantă
• intervenție legală atunci când este necesar


Scopul nostru este simplu: să facem obținerea compensației pentru zbor sigură, clară și meritată.

Ai putea avea dreptul la despăgubiri — începe cererea ta în doar câteva minute!

Solicită Compensația
✈️ Flight delay or cancellation? You may be entitled to compensation.
Start your claim